Acuerdo de suscripción
Este Acuerdo de suscripción ("Acuerdo") es entre Proyecto AIS S.A.S. con oficinas en Bogotá D.C Calle 65 #3b-30 (o, si una entidad corporativa diferente figura como "Proyais" en un Formulario de pedido [como se define a continuación ], ("Proyais"), y la persona o entidad que firma o acepta electrónicamente este Acuerdo, o cualquier Formulario de pedido que haga referencia a este Acuerdo ("Cliente"). Este Acuerdo se celebra cuando (a) el Cliente hace clic en " Estoy de acuerdo" o “Sí” con los términos de este Acuerdo para obtener acceso inicial o uso del Software, (b) Proyais y el Cliente aceptan un Formulario de pedido que hace referencia a este Acuerdo, o (c) El Cliente tiene acceso al Software ("Fecha de vigencia").
1. DEFINICIONES
La "aceptación" de un formulario de pedido se producirá en la primera de las siguientes situaciones: (a) la ejecución de un formulario de pedido, (b) la referencia a un número de cotización del formulario de pedido dentro de una orden de compra o documento similar, o (c) el uso de Software.
El "Anexos" son inclusiones en este Acuerdo que establecen los términos por los cuales el Software se ofrece al Cliente. Los Anexos se considerarán parte del Acuerdo.
El “Cliente” es la persona natural o jurídica que ha suscrito el acuerdo de suscripción con Proyecto AIS S.A.S, y que tendrá el derecho de acceder y usar conforme a los términos del acuerdo de licencia y de este acuerdo, al software objeto de este documento.
El "Contenido del Cliente" es todo el software, la información, el contenido y los datos proporcionados por el Cliente o en su nombre, o puestos a disposición o distribuidos de otro modo a través del uso del Software.
"Registros de clientes" significa colectivamente libros, registros, contratos y cuentas relacionados con los pagos adeudados a Proyais en virtud de este Acuerdo.
“Servicios para el éxito del cliente” se refiere a los servicios de adopción que se brindan como parte de la Suscripción, como se establece en el Anexos 1.
“Atención al cliente” se refiere a la asistencia técnica del Software proporcionada por Proyais.
Las "tarifas" son las tarifas establecidas en el formulario de pedido o las tarifas que se pagan inmediatamente al comprar a través del portal web.
El "Formulario de pedido" u “Orden de venta” es un documento transaccional acordado entre las partes que establece el Software y/o los Servicios complementarios que se compran, las condiciones de uso, el precio y otros detalles aplicables de la transacción. Para evitar dudas, las partes reconocen y aceptan los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo y un Formulario de pedido u “Orden de venta” ejecutado regirá con respecto a todos los asuntos contemplados en este documento.
“Orden de Compra” es un documento de procesamiento del Cliente, o un registro similar, que el Cliente utiliza para demostrar la aprobación interna y/o el registro de una compra. Cualquier término establecido en una Orden de Compra será nulo y sin efecto y será expresamente rechazado por las partes.
“Software” hace referencia al software y otras ofertas de marca disponibles por Proyais o sus Filiales, incluidas, entre otras, Analítica Integrada Salud.
“Suscripción” se refiere a los servicios, el soporte y las funciones aplicables del Software tal como se proporciona en la licencia de uso que soporta este acuerdo de suscripción y que hace parte integral de este documento.
La "Fecha de inicio de la suscripción" es, a menos que se acuerde lo contrario por escrito: (i) si se compra directamente a Proyais, la fecha, (a) indicada en un Formulario de pedido, o la fecha en la que el Cliente tiene acceso al Software (la que sea posterior), o (b) negociado a través del Sitio web, (ii) si se compra a través de un Socio autorizado, la fecha en la que se acordó entre el Cliente y dicho Socio autorizado.
El "Plazo de suscripción" comenzará en la fecha de inicio de la suscripción y continuará durante doce (12) meses, a menos que se acuerde lo contrario en un Formulario de pedido o compra en el portal web.
“Servicios Suplementarios” significa capacidad, funcionalidad, almacenamiento y/u otros elementos adicionales que el Cliente puede adquirir además del Software. Dichos Servicios Complementarios se pueden comprar mediante un Formulario de Pedido o un portal web. Los Servicios Complementarios comprados serán: (i) proporcionados como un elemento de línea separado en un Formulario de Pedido o compra en el portal web, y (ii) co-términos para el Plazo de Suscripción subyacente si no se compran en la Fecha de Inicio de la Suscripción. Para evitar dudas, los Servicios complementarios no forman parte del Software, sino que se proporcionan además del Software y los Servicios complementarios estarán sujetos a los términos y condiciones de este Acuerdo.
“Usuario(s)o cliente” se define como la Persona natural empleado, Contratista u otra tercera persona autorizada por el Cliente (de acuerdo con este Acuerdo) que puede acceder al Software adquirido bajo una Suscripción, independientemente de si el Usuario accede efectivamente o la frecuencia con la que accede al Software.
"Sitio web" significa el sitio web de Proyais ubicado en www.Proyais.com y todos los subdominios, y todo el contenido, los servicios y la documentación proporcionados en el sitio web.
2. ALCANCE DEL ACUERDO
2.1 Este Acuerdo establece un marco que permitirá a Proyais proporcionar el Software al Cliente, el cual es proporcionado conforme a los terminos de su licencia, la cual usted ha aceptado con la suscripción de este acuerdo, y que puede consultar en el siguiente enlace https://gitlab.proyais.com/proyectoais/analitica-integrada-salud/-/blob/master/LICENSE.
3. PROCESO DE PEDIDO
3.1 Este Acuerdo se aplica al Software del que el Cliente obtiene licencias directamente de Proyais o un Afiliado de Proyais.
3.2 A menos que se acuerde lo contrario entre el Cliente y Proyais por escrito, los términos de este Acuerdo regirán todos y cada uno de los usos del Software. Las compras de Software pueden realizarse por:
(i) compra a través del sitio web de Proyais;
(ii) ejecutar un Formulario de Pedido con Proyais o un Afiliado de Proyais;
4. PLAZO Y TERMINACIÓN
4.1 El Acuerdo comienza en la Fecha de entrada en vigencia y continúa hasta que se rescinde de conformidad con esta clausula 4.
4.2 Las suscripciones se renovarán por plazos sucesivos (de la misma duración) del Plazo de suscripción original de manera automatica, a menos que cualquiera de las partes notifique su intención de no renovar treinta (30) días antes del vencimiento del Plazo de suscripción actual.
4.3 Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo y cualquier Formulario de pedido ejecutado entre las partes si:
(a) la otra parte incumple materialmente este Acuerdo y no subsana el incumplimiento dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación por escrito; o
(b) la otra parte se convierte en objeto de una solicitud de quiebra o de cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, administración judicial, liquidación o cesión en beneficio de los acreedores.
4.3.1 Proyais puede (a su sola discreción) suspender la entrega de Suscripciones si el Cliente incumple los términos de la clausula 6 (Pago de Tarifas) hasta que se resuelva el incumplimiento.
4.3.2 Por alteración de los sistemas, el código fuente o los elementos electrónicos por parte de el cliente sin los debidos permisos o atendiendo a las consideraciones estipuladas en el acuerdo de licencia de software del cual hace parte integral este acuerdo de suscripción.
4.3.3. Por disolución o liquidación de alguna de las partes que hacen parte de este acuerdo, ya sea judicial, administrativa o voluntaria.
4.3.4. Por encontrarse alguna de las partes incluida o listada en listas de personas o entidades identificadas por tener vínculos con actividades relacionadas con el narcotráfico, terrorismo, corrupción, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con esas actividades, entre las que se encuentran, de manera enunciativa más no taxativa,: OFAC (Office of Foreign Assets Control), ONU (Organización de las Naciones Unidas), DFAT (Department of Foreign Affairs and Trade), INTERPOL, boletines de la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero), DAS, Fiscalía, FCPA, o cualquiera que las modifique, adicione o sustituya.
PARAGRAFO: A menos que se indique lo contrario en el presente, los cambios o anulación de este acuerdo no afectarán las condiciones de las suscripciones ya entregadas y vigentes hasta la fecha de expiración de las suscripciones. Si Proyais rescinde este Acuerdo de conformidad con esta clausula 4, el Cliente pagará (si corresponde) las Tarifas no pagadas que cubran el resto del Plazo de suscripción de todos los Formularios de pedido, en la medida permitida por la ley aplicable. Para evitar dudas, en ningún caso la rescisión eximirá al Cliente de su obligación de pagar las Tarifas pagaderas a Proyais por el período anterior a la fecha de vigencia de la rescisión.
5. RESTRICCIONES Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
5.1 El Cliente no hará ni permitirá que ningún tercero haga lo siguiente:
(i) usar el Software para cualquier propósito que no sea el específicamente autorizado en este Acuerdo y lo previsto en la licencia de uso del software;
(ii) usar el Software de tal manera que permita a cualquier tercero acceder al Software;
(iii) usar el Software para fines de tiempo compartido o de oficina de servicios (incluidos, entre otros, la concesión de sublicencias, la distribución, la venta y la reventa de cualquier Software)o en general que vayan en contravia del acuerdo de licencia que hace parte integral de este documento;
(iv) para cualquier propósito que no sea el uso interno propio y el de sus usuarios;
(v) utilizar el Software de forma distinta a la que cumple con todas las leyes y reglamentos aplicables, asi como los mencionados en la licencia de software;
(vi) usar el Software de cualquier manera que: (a) sea dañina, fraudulenta, engañosa, amenazante, abusiva, acosadora, ilícita, difamatoria, vulgar, obscena o calumniosa (incluido, entre otros, el acceso a cualquier computadora, sistema informático, red , software o datos sin autorización, violando la seguridad de otro usuario o sistema, y/o intentando eludir cualquier proceso de autenticación o seguridad del Usuario); (b) se hace pasar por cualquier persona o entidad, incluidos, entre otros, cualquier empleado o representante de Proyais; o (c) contiene un virus, caballo de Troya, gusano, bomba de tiempo, mensaje masivo no solicitado, comercial o "spam", u otro código, archivo o programa de computadora dañino (incluidos, entre otros, programas de adivinación de contraseñas, decodificadores, recolectores de contraseñas, registradores de pulsaciones de teclas, herramientas de craqueo, rastreadores de paquetes y/o programas de elusión de cifrado); y
(vii) excepto en la medida permitida por la ley aplicable o en lo citado en la licencia de uso del software el cual hace parte integral de este acuerdo de suscripción, el cliente no podrá desensamblar, aplicar ingeniería inversa o descompilar el Software o acceder a él para: (1) crear un producto o servicio competitivo, (2) crear un producto o servicio utilizando ideas, características, funciones o gráficos del Software, (3) copiar cualquier idea, característica, función o gráfico del Software, o (4) determinar si el Software está dentro del alcance de alguna patente u obra objeto de protección por derechos de autor o de cualquier tipo de reconocimiento de propiedad intelectual.
(viii) al cliente y sus usuarios, les queda prohibido, en el marco de los usos permitidos por ProyAIS en este acuerdo suscripción y en el acuerdo de licencia de uso del software objeto de este documento, estructurar o crear operaciones similares o iguales a la operación, metodologías, know how y demás acciones y componente del objeto de esta licencia que puedan poner en detrimento de ProyAIS, como propietario de esta.
5.2 Nada en este Acuerdo prohibirá al Cliente usar el Software para pruebas comparativas o análisis comparativos o para los usos permitidos en la licencia de uso del software. El Cliente cumplirá con todas las leyes de seguridad y privacidad de datos aplicables y tendrá controles tecnológicos, administrativos y físicos apropiados para garantizar dicho cumplimiento.
5.3 Además de las obligaciones establecidas en la Sección 5.4, y sujeto a los derechos establecidos en la Sección 5.7, el Cliente se asegurará de que la recopilación de datos necesarios para utilizar el Software ("Datos de Suscripción") permanezca sin cambios.
5.4 De acuerdo con este Acuerdo, Proyais tiene derecho a verificar electrónicamente (o de otro modo) y generar informes relacionados con la instalación, el acceso y el uso del Software por parte del Cliente para garantizar el cumplimiento de los términos de este Acuerdo. El Cliente mantendrá los Registros de Cliente durante la vigencia de este Acuerdo y durante los dos (2) años posteriores. Proyais puede, con treinta (30) días de aviso previo por escrito al Cliente y durante el horario comercial normal del Cliente y sujeto a las obligaciones de confidencialidad estándar de la industria, contratar a un auditor externo independiente para auditar los Registros del Cliente solo para verificar los montos pagaderos en virtud de este Acuerdo con respecto al uso del Software por parte del Cliente. Si una auditoría revela un pago insuficiente, el Cliente deberá pagar de inmediato la deficiencia a Proyais más los cargos por mora de conformidad con la clausula 6.
5.5 El cliente en igual forma estará en la obligación de:
(i) mantener la seguridad de la cuenta del Cliente y sus usuarios, las contraseñas (incluidas, entre otras, las contraseñas administrativas y de usuario) y los archivos, y para todos los usos de la cuenta del Cliente con o sin el conocimiento o consentimiento del Cliente; y
(ii) cualquier acto u omisión llevado a cabo por los usuarios en nombre del Cliente. El Cliente se asegurará de que estos estén sujetos a términos no menos estrictos que los establecidos en este documento.
5.7 Partes del Software se rigen por licencias de código abierto subyacentes, tal como se describe en https://www.proyais.com/terminos/. Este Acuerdo y los Anexos aplicables establecen los derechos y obligaciones asociados con las Suscripciones y el Software y no pretenden limitar el derecho del Cliente al código de software según los términos de una licencia de fuente abierta, salvo lo mencionado en este acuerdo y en la licencia de uso.
5.8 El Cliente reconoce y se obliga a aceptar que:
(i) Está prohibida la usurpación intencional de nombres, o la compra, solicitud o venta de un nombre de cuenta; y
5.9 El Cliente declara y garantiza que Proyais tiene y conservará todos los derechos, títulos e intereses (incluidos, entre otros, la propiedad exclusiva de) en relación con el Contenido del Cliente y los derechos de propiedad intelectual relacionados en este documento y en el acuerdo de licencia de uso que hace parte integral de este documento.
5.10 Respetar los derechos de propiedad intelectual fijados en el presente acuerdo de suscripción y en la licencia de software Analitica Integrada Salud, los cuales hacen parte integral recíprocamente, y las demás normas que por licenciamiento de software le sean exigibles, evitando el acceso no autorizado a redes, computadoras o información de terceros.
5.11 Pagar en forma oportuna y de acuerdo a lo definido en el presente acuerdo de suscripción, los costos facturados del servicio.
5.12 Cumplir con las demás obligaciones que se consignan en este acuerdo de suscripción.
6. PAGO DE TASAS
6.1 Con respecto a las compras directas de Proyais, todas las tarifas de compra del portal web vencerán y se pagarán de inmediato.
6.2 Con respecto a las compras directas de Proyais, el Formulario de pedido deberá: (i) hacer referencia a este Acuerdo; (ii) indicar los Plazos de suscripción y las Suscripciones que se están comprando; y (iii) indicar las Tarifas adeudadas por la(s) Suscripción(es) correspondiente(s).
6.3 Con respecto a las compras directas de Proyais, dicho Formulario de pedido se incorpora a este Acuerdo por referencia. Las partes aceptan los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo y los que se encuentran en un Formulario de pedido, con exclusión de todos los demás términos. Las partes acuerdan que todos los términos establecidos en una Orden de Compra deben ser idénticos a aquellos incorporados en el Formulario de pedido (el cual incorpora los términos de este acuerdo).
6.4 Con respecto a las compras directas de Proyais, el Cliente pagará a Proyais las Tarifas correspondientes, incluidas las correspondientes a los Servicios complementarios, sin ningún derecho de compensación o deducción. Todos los pagos se realizarán de acuerdo con los detalles de pago establecidos en el Formulario de pedido correspondiente. Si no se especifica lo contrario: (a) Proyais (o el Afiliado de Proyais aplicable) facturará al Cliente las Tarifas tras la Aceptación de un Formulario de Pedido; y (b) todas las Tarifas vencerán y serán pagaderas dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la factura por parte del Cliente. Salvo que se establezca expresamente en este Acuerdo, todas las Tarifas pagadas o adeudadas en virtud del presente (incluidos los montos pagados por adelantado) no son reembolsables, incluso, entre otros, si este Acuerdo se rescinde de conformidad con la Sección 4 del presente.
6.5 El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones dinerarias del Cliente configurará una mora inmediata y un incumplimiento de este acuerdo. El Cliente pagará intereses de mora, sobre las sumas adeudadas, a la máxima tasa permitida legalmente. Los intereses de mora se liquidarán de forma diaria. Para todos los efectos legales, este acuerdo se constituye en título ejecutivo para el cobro de las obligaciones dinerarias contenidas en este, sin necesidad de que Proyais tenga que hacer algún requerimiento al cliente, o deba constituirla en mora o en incumplimiento, beneficios a los cuales se renuncia, de acuerdo con lo previsto en el artículo 1608 y siguientes del Código Civil Colombiano.
7. CONFIDENCIALIDAD
Para efectos de este Acuerdo, “Información Confidencial” significa la información contable, jurídica, financiera y operativa de Proyaisque será entregada al cliente desde la fecha del presente Acuerdo (sea por escrito, en forma oral o de cualquier otra forma tangible, la información confidencial incluye, pero no se limita a:
1) Toda la Información que Proyais comparta, proporcione o a la que tengan acceso EL cliente o usuario, en virtud de este contrato será considerada información confidencial.
2) La Información como se dijo en líneas superiores incluye pero no se limita a la propiedad intelectual, cualquier información estratégica, estados financieros, información o proyecciones, planes comerciales, datos, registros comerciales, políticas y procedimientos, información relacionada con procesos, programas, diseños, módulos, y/o cualquier otra información comercial, legal o financiera de PROYECTO AIS, de sus clientes, de su personal o de sus negocios ya sea que conste o haya sido transmitida por escrito, oral, visual, grabada en medios magnéticos o en cualquier otra forma tangible.
3) Incluye, pero no se limita, información de carácter mercantil, que puede incluir, entre otros, planes de negocios y de desarrollo, información técnica, tecnológica y financiera, planes de productos y servicios, información de precios, informes de mercadeo, análisis y proyecciones, especificaciones, diseños, dibujos, bases de datos, datos personales, software, datos, prototipos, secretos industriales, know how y otras informaciones de negocios o técnica, todo lo cual en adelante se llamará Igualmente Información Confidencial.
4) Incluye, pero no se limita, bases de datos o datos personales que en razón del contrato conozca el “cliente o usuario”, normas de seguridad y convivencia del Proyais, Archivos comerciales, industriales, técnicos y/o administrativos del Proyais.
PARAGRAFO PRIMERO: El cliente o usuario se obliga a no revelar a personas que no sean parte del presente acuerdo (salvo las autorizadas expresamente por Proyais en su acuerdo de suscripción o acuerdo de licencia de uso), la información que reciba y en consecuencia, deberá mantenerla de manera confidencial y privada y a proteger dicha información para evitar su divulgación no autorizada, ejerciendo el mismo grado de cuidado que utiliza aquel para proteger información confidencial de su propiedad, la cual puede ser recibida en cualquier medio impreso, electrónico y/o intercambiada verbalmente.
PARAGRAFO SEGUNDO: EL cliente o usuario se obliga a mantener de manera confidencial la información suministrada y a no darla a terceras personas diferentes de su equipo de trabajo y asesores o colaboradores, o terceros no autorizados que tengan la necesidad de conocer dicha información para los propósitos relacionados con el presente acuerdo de suscripción y el acuerdo de licencia de uso.
PARAGRAFO TERCERO: EL cliente o usuario, se obliga a utilizar la información confidencial únicamente para el desarrollo de las actividades designadas, en este acuerdo de suscripción y el acuerdo de licencia de uso, los cuales hacen parte integral de este documento..
PARAGRAFO CUARTO: Para todos los efectos, la Información Confidencial debe ser considerada como secreto empresarial de conformidad con el artículo 260 de la Decisión 486 de 2000 de la Comisión de la Comunidad Andina, toda vez que es secreta, tiene un valor comercial y ha sido objeto de medidas razonables para mantenerla secreta; en consecuencia, dicha información está protegida por este Acuerdo y por lo establecido en la legislación que regula los secretos empresariales.
PARAGRAFO QUINTO: El cliente o usuario expresamente reconoce y acepta que la información confidencial entregada por el Proyais a) se mantendrá confidencial por parte del cliente o usuario y sus empleados, colaboradores, proveedores y contratistas, b) no será utilizada para fines distintos a los previstos en el presente acuerdo y c) no será divulgada por el cliente o usuario ni por sus empleados, colaboradores, proveedores y contratistas sin la previa autorización del Proyais.
PARAGRAFO SEXTO: La entrega de información NO concede, ni expresa ni implícitamente, autorización, permiso o licencia de uso de marcas comerciales, patentes, derechos de autor, o de cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Ni este acuerdo, ni la entrega o recepción de información constituirá o implicará promesa o intención de efectuar compra o venta de productos o servicios.
PARAGRAFO SEPTIMO: El cliente o usuario acepta que esta clausula de confidencialidad estará vigente durante un término de indefinido, contados a partir de la fecha de firma del presente acuerdo.
PARAGRAFO OCTAVO: La violación por parte del cliente o usuario de cualquiera de los compromisos y obligaciones contenidas en el presente documento, dará derecho a Proyais para iniciar las acciones civiles, penales, administrativas, comerciales, y demás correspondientes a las leyes colombianas y a reclamar las respectivas indemnizaciones por todos los perjuicios que se causen, de conformidad con lo mencionado en el presente artículo.
8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1 Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, Proyais otorga al Cliente y sus Afiliados, por medio de este acuerdo de suscripción el derecho al uso y demas disposiciónes mencionadas en la licencia de uso del software Analitica Integrada Salud,y que hacen parte integral de este acuerdo de suscripción.
8.2 Salvo que se establezca expresamente en este documento, Proyais (y sus licenciantes, cuando corresponda) conservarán todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Software y cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentarios u otras recomendaciones proporcionadas por el Cliente, sus Afiliados, Usuarios o cualquier tercero en relación con el Software (en adelante, "Materiales de comentarios"), que por el presente se asignan a Proyais. Para evitar dudas, los Materiales de Comentarios no incluirán Información Confidencial del Cliente o propiedad intelectual propiedad del Cliente. Este Acuerdo no constituye una venta del Software y no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Software o relacionado con él ni ningún otro derecho de propiedad intelectual, exceptuando los usos permitidos en el acuerdo de llicencia del software, el cual hace parte integral de este documento.
8.3 El Cliente no eliminará, alterará ni oscurecerá ninguno de los avisos de derechos de autor, leyendas de propiedad, atribuciones de marcas registradas o marcas de servicio, marcas de patentes u otros indicios de la propiedad o contribución de Proyais (o sus licenciantes) del Software de Proyais (o sus licenciantes).
9. GARANTÍA
9.1 Durante el Plazo de suscripción, Proyais declara y garantiza que: (i) tiene la autoridad para celebrar este Acuerdo, (ii) el Software será proporcionado de manera profesional y eficiente por personal calificado; y (iii) utilizará métodos estándar de la industria comercial diseñados para garantizar que el Software proporcionado al Cliente no incluya ningún código de computadora u otras instrucciones, dispositivos o técnicas de computadora, incluidos, entre otros, los conocidos como dispositivos de desactivación, troyanos o bombas de tiempo, que están diseñados intencionalmente para interrumpir, deshabilitar, dañar, infectar, defraudar, dañar o impedir de alguna manera el funcionamiento de una red, un programa informático o un sistema informático o cualquier componente del mismo, incluida su seguridad o los datos del usuario.
9.2 Si en algún momento Proyais no cumple con las garantías de esta clausula 9, el Cliente puede notificar de inmediato a Proyais por escrito sobre dicho incumplimiento. Proyais, dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de dicha notificación por escrito, corregirá el incumplimiento o proporcionará al Cliente un plan para corregir el incumplimiento. Si el incumplimiento no se corrige o si no se establece un plan razonablemente aceptable para corregir el incumplimiento durante dicho período, el Cliente puede rescindir este Acuerdo y recibir un reembolso prorrateado por la parte no utilizada del del software.
10. INDEMNIZACIÓN
10.1. el cliente acepta (i) mantener indemne y libre de daño al Proyais, así como a sus asociados, directores y empleados (cada uno, la “Persona Indemnizada”) de toda pérdida, demanda, daño, o responsabilidad de cualquier clase que sufran terceros en general, relacionados con perjuicios ocasionados como consecuencia de hechos directamente relacionados con las actividades realizadas por el cliente o en los incumplimientos citados.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
11.1. proyais solo responderá y hara valer lo relacionado con los usos permitidos en este acuerdo de suscripción y el acuerdo de licencia de uso de software que hace parte integral de este documento, por ende, en ningún caso ninguna de las partes o sus licenciantes serán responsables de cualquier daño indirecto, punitivo, incidental, especial o consecuente, pérdida de ingresos, ganancias esperadas, pérdida de negocios o pérdida de ventas, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo, incluso si dicha parte ha sido advertida de la posibilidad de daños.
11.2. El uso del software objeto de contrato, no garantiza la obtención de beneficios económicos para el cliente ni el aumento del rendimiento y/o la optimización de procesos de la actividad corporativa que desarrolle el cliente; por ende, proyais, no será responsable frente al cliente, por el resultado del uso del software.
13. EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD
13.1. Ninguna de las partes incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento del presente contrato, cuando el incumplimiento se deba a caso fortuito o fuerza mayor, de acuerdo con lo previsto con las disposiciones del Código Civil Colombiano.
Se entenderá por caso fortuito y fuerza mayor cualquier hecho que sea ajeno a la voluntad de las partes, previsible o imprevisible pero inevitable e insuperable en sí o en sus consecuencias y que impida cumplir a las partes con cualquiera de sus obligaciones, y que no sea resultado de su culpa o negligencia, siempre que no haya contribuido a que el evento se dé.
14. SEGURIDAD / PROTECCIÓN DE DATOS
14.1 Sin limitar las obligaciones de Proyais como se establece en la clausula 7 (Confidencialidad), Proyais será responsable de establecer y mantener un programa de seguridad de la información comercialmente razonable que esté diseñado para: (i) garantizar la seguridad y confidencialidad del Contenido del Cliente; (ii) proteger contra cualquier amenaza o peligro anticipado a la seguridad o integridad del Contenido del Cliente; (iii) proteger contra el acceso no autorizado o el uso del Contenido del cliente no autorizado; y (iv) garantizar que todos los subcontratistas de Proyais, si los hubiere, cumplan con todo lo anterior. En ningún caso, las medidas de seguridad del programa de seguridad de la información de Proyais serán menos estrictas que las medidas de seguridad de la información utilizadas por Proyais para proteger sus propios datos comerciales confidenciales. De esto se exceptua, lo relacionado con las medidas de seguridad de los elementos de codigo abierto y sus modelos de pruebas de seguridad propios de cada tecnologia, los cuales observarán las disposiciones de cada uno de sus propietarios y los planes de mitigación de vulnerabilidades.
14.2 Con respecto a la protección de la información, se aplicará la Política de protección de datos personales de Proyais que se encuentra aquí https://www.proyais.com/terminos/.
14.3. La toma de datos personales del Cliente o del representante legal de esta, que se realice mediante este contrato o en el desarrollo del mismo, su posterior tratamiento y uso tiene como finalidad: Cuando contrata a ProyAIS para que le prestemos nuestros servicios profesionales, capturamos y en general procesamos los datos personales para administrar la relación comercial; cumplir obligaciones contables, tributarias y reglamentarias aplicables en Colombia; realizar análisis de riesgos financieros, técnicos, operativos o administrativos; realizar el seguimiento a los servicio o productos contratados; realizar análisis estadístico de tendencias y comportamientos del mercado; para establecer, ejercer o defender derechos legales; para fines históricos y estadísticos. En el contexto de la prestación de servicios profesionales a los clientes, ProyAIS procesa datos personales de personas que no son directamente sus clientes (por ejemplo, empleados, clientes o proveedores de nuestros clientes). Los datos personales que capturamos y procesamos para proporcionar nuestros servicios son proporcionados voluntariamente por o recogidos por ProyAIS de fuentes de terceros a pedido de nuestros clientes. De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la “LEPDP”, el Cliente como titular de datos personales tiene derecho a: (i) Acceder a sus datos sin restricción. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente en protección de datos. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes. El cliente podrá ejercer sus derechos ante los agentes de soporte a través del siguiente correo electrónico soporte@proyais.com indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar. El Contratista o su representante legal podrá acceder a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra publicada en https://www.proyais.com/terminos .
15. VARIOS
15.1 Si se determina que alguna disposición de este Acuerdo es inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que este Acuerdo permanezca en pleno vigor y efecto y exigible.
15.2 Este Acuerdo no es asignable, transferible o sublicenciable por ninguna de las partes sin el consentimiento previo por escrito por parte de Proyais, no debe ser retenido o retrasado injustificadamente; siempre que cualquiera de las partes pueda transferir y/o asignar este Acuerdo a un sucesor en el caso de una venta de todos, o sustancialmente todos, sus negocios o activos a los que se relaciona este Acuerdo.
15.3 Este Acuerdo es la declaración completa y exclusiva del entendimiento mutuo de las partes y reemplaza y cancela todos los acuerdos escritos y orales, comunicaciones y otros entendimientos anteriores relacionados con el objeto de este Acuerdo. Todas las renuncias y modificaciones deben ser por escrito firmadas o acordadas de otro modo por cada parte, excepto que se disponga lo contrario en este documento.
15.4 No se crea ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta o empleo como resultado de este Acuerdo y ninguna de las partes tiene autoridad de ningún tipo para vincular a la otra en ningún aspecto.
15.5 Todas las notificaciones en virtud de este Acuerdo se realizarán por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando se reciban, si se entreguen personalmente; cuando la recepción se confirme electrónicamente, si se transmite por fax o correo electrónico; y una vez recibido, si se envía por correo certificado o registrado (con acuse de recibo).
15.6 Este Contrato se rige por las leyes de la República de Colombia.
15.7 Toda controversia o diferencia relativa a la celebración de este acuerdo, su ejecución, terminación, liquidación e interpretación, que no pueda ser arreglada directamente entre las partes dentro de los treinta (30) días calendarios siguientes a la fecha en que se notificó a la otra parte la controversia o diferencia, se resolverá por un tribunal de arbitramento designado por las partes de la lista que para esos efectos tiene la Cámara de Comercio de Bogotá. En el evento de no llegarse a un acuerdo sobre el nombramiento de los árbitros, o de no haberse hecho conjuntamente la escogencia dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud arbitral y de nombramiento hecho por cualquiera de las partes, el tribunal será designado por la Cámara de Comercio mediante sorteo entre los árbitros inscritos en las listas que lleva dicha Cámara. Si las partes no se pusieran de acuerdo sobre el nombre de los árbitros, o la Junta Directiva de la Cámara de Comercio no los eligiere, las partes deberán acudir al Juez Civil del Circuito del domicilio social de ProyAIS para que los nombre de la lista de árbitros de la Cámara de Comercio del mismo domicilio. El tribunal así constituido se sujetará a lo dispuesto por la Ley 1563 de 2012 y el Decreto 1829 de 2013 y las demás disposiciones legales que lo modifiquen o adicionen, de acuerdo con las siguientes reglas: 1) El tribunal estará integrado por tres (3) árbitros, cuando la cuantía de la discusión sea igual o superior a la suma doscientos cincuenta (250) salarios mínimos mensuales legales vigentes, y por un (1) árbitro cuando sea inferior a dicha suma. 2) La organización interna del tribunal se sujetará a las reglas previstas para el efecto por el Centro de Arbitraje de la Cámara de comercio de Bogotá. 3) El tribunal decidirá en derecho, y 4) El tribunal funcionará en la ciudad de Bogotá en el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá.
16. SUSCRIPCIONES Y NIVELES DE SOPORTE
Este acuerdo de suscripción y los documentos que hacen parte integral de este, deberán ser aceptados por los clientes, conforme a cada una de las suscripciones o niveles de soporte que ha contratado con la compañia.
17. SERVICIOS DE ÉXITO DEL CLIENTE
Los Servicios de Éxito del Cliente incluyen asistencia adicional con respecto al uso del Software Proyais por parte del Cliente. Los Servicios de Éxito del Cliente se brindan sin cargo; se puede encontrar una descripción general de los Servicios de Éxito del Cliente en https://www.proyais.com/servicios-de-exito-del-cliente. Para recibir los Servicios de Éxito del Cliente, el Cliente comprende que se recopilarán datos e información adicionales ("Datos operativos").
18. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad del software objeto de este acuerdo será medida e informada por Proyais utilizando instrumentación y herramientas de observación diseñadas específicamente para proporcionar una medida representativa de la disponibilidad del servicio. El estado reciente, las referencias a la definición de medición de disponibilidad y los informes históricos estarán disponibles en el sitio de estado del sistema Proyais ubicado en https://proyais.com/availability o vinculados desde este.
19. COPIAS DE SEGURIDAD
Proyais mantendrá un sistema comercialmente razonable de proceso y tecnología de copia de seguridad de datos para garantizar que las fuentes de datos primarias sigan siendo recuperables en caso de varias fallas del sistema.
20. MONITOREO Y RESPUESTA A INCIDENTES
Proyais empleará un sistema de instrumentación y herramientas de observación para garantizar que se detecte y anuncie el comportamiento del sistema que puede limitar el uso del software. Proyais también empleará prácticas razonables de la industria para mantener la disponibilidad adecuada del personal de ingeniería con el fin de responder a incidentes en los terminos de este acuerdo.
21. ACTUALIZACIONES Y MEJORAS
Proyais actualizará el Software licenciado y que hace parte de este acuerdo de suscripción, a medida que haya actualizaciones disponibles y cuando sea razonablemente práctico implementar dichas actualizaciones. El tiempo y el proceso de actualización quedarán a discreción de Proyais.
22. MANTENIMIENTO PROGRAMADO DEL SISTEMA
Ocasionalmente, Proyais realizará un mantenimiento programado del sistema que requiere límites en el uso de una parte o la totalidad de las características del software, o reduce significativamente las características y funciones durante el período de mantenimiento programado del sistema. Proyais proporcionará un aviso de diez (10) días hábiles para todas las actividades de mantenimiento del sistema programadas. Proyais adoptará un enfoque proactivo para minimizar la necesidad de dicho mantenimiento y limitará el mantenimiento programado del sistema a menos de cuatro (4) horas por mes calendario. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de emergencia o problema urgente que pueda afectar negativamente a los clientes de Proyais, Proyais tiene derecho a realizar un mantenimiento no programado para remediar dicha(s) instancia(s). Para evitar dudas, dicho mantenimiento no programado deberá: (i) limitarse solo a aquellos problemas que puedan afectar negativamente a los clientes.
23. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
Proyais se reserva el derecho de suspender el servicio del Software licenciado y que hace parte integral de este acuerdo de suscripción cuando i: (i) el Cliente no cumple con este Acuerdo y este Anexos, (ii) se identifican solicitudes o usos considerados de naturaleza maliciosa para o por provenir de las cuentas, el personal o los sistemas del Cliente, o (iii) se incumple con alguna de las obligaciones citadas en este acuerdo y el acuerdo de licencia.
24. OBLIGACIONES DE PROYAIS
1) Permitir el uso del software objeto de este acuerdo,en los terminos del acuerdo de licencia y acuerdo de suscripción.
2) Proporcionar las autorizaciones y los mecanismos necesarios para el Cliente pueda realizar en forma independiente la administración de los usuarios que accederán al software objeto del presente acuerdo de suscripción y licencia.
3) Disponer de personal calificado que apoye al personal asignado por el cliente, para proporcionarle solución a las consultas técnicas, solución de problemas y demás respaldo en caso de ser requerido, relacionado con la licencia de uso del software y este acuerdo de suscripción.
4) Las demás que correspondan conforme a la legislación vigente.
25. CLAUSULA PENAL
El incumplimiento muy grave debidamente probado de las obligaciones del presente acuerdo dará lugar a que EL CLIENTE pague a título de pena a favor de la otra PARTE CIEN SALARIOS MÍNIMOS LEGALES MENSUALES VIGENTES (100SMLMV) por cada evento, salvo circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito conforme a las definiciones del artículo 1° de la Ley 95 de 1890.
Para efectos de esta cláusula se entenderá como incumplimiento muy grave cualquiera de los siguientes eventos:
- Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en este acuerdo y en el contrato de licencia de uso.
- Incumplimiento en las condiciones de uso del software objeto de contrato.
PARÁGRAFO PRIMERO: Las PARTES dejan expresa constancia que la presente cláusula no constituye una estimación anticipada de los perjuicios y por lo tanto, esta no obsta para que la parte cumplida pueda iniciar las acciones legales correspondientes para perseguir la indemnización de los perjuicios causados.
Igualmente, las partes convienen de manera expresa que este acuerdo prestará mérito ejecutivo de conformidad con lo estipulado en el artículo 422 del Código General del Proceso, sin necesidad de que la parte que pretenda su ejecución tenga que hacer algún requerimiento a la otra parte, o deba constituirla en mora o en incumplimiento, beneficios a los cuales se renuncia, de acuerdo con lo previsto en el artículo 1608 y siguientes del Código Civil.
26.MULTAS
En caso de que esté debidamente probado que el CLIENTE incumplió total o parcialmente las obligaciones previstas en el presente acuerdo y/o en sus Anexos, por causas imputables a este, deberá pagar a favor de PROYAIS una multa equivalente a CINCO SALARIOS MÍNIMOS MENSUALES LEGALES VIGENTES (5 SMLMV) por cada evento grave; para efectos de esta cláusula los eventos y la tipificación que dará lugar a la imposición de las multas es la siguiente:
| Evento a sancionar | Tipificación |
|---|---|
| Comisión de un delito informático por un hecho probado y atribuible al CLIENTE, su directores, empleados dependientes o asesores | Grave |
| Por motivo de algún tipo de uso inadecuado o prohibido del software objeto de contrato | Grave |
PARÁGRAFO: Independiente de la existencia de esta cláusula nada obsta para que proyais pueda ejercer los derechos y las acciones judiciales o extrajudiciales que correspondan y de conformidad con la normatividad colombiana vigente.
Acepto estos terminos mencionados en este acuerdo de suscripción, mediante la compra o adquisición de cualquiera de los planes citados en este documento.
ANEXO 1: Acuerdo de Licencia.
https://gitlab.proyais.com/proyectoais/analitica-integrada-salud/-/blob/master/LICENSE
ANEXO 2: Suscripciones de Proyais.
Las tarifas de las suscripciones, y el nivel aplicable de soporte y/o funcionalidad del Software, como se establece en https://proyais.com/aisalud. En caso de que el Cliente no cumpla razonablemente con las especificaciones o instrucciones escritas de los ingenieros de servicio de Proyais, con respecto a cualquier problema o solicitud de soporte (incluido, entre otros, la falta de copias de seguridad del Contenido del Cliente o versiones del Software) (cada uno, un "Problema de Soporte"), Proyais puede cesar sus obligaciones de soporte al Cliente con respecto a dicho Problema de soporte con quince (15) días de notificación por escrito y la incapacidad del Cliente para subsanar dicho incumplimiento dentro del período de notificación.